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面談客戶的時(shí)候要注意那些事項(xiàng)?
1、事前準(zhǔn)備
我把事前準(zhǔn)備分為二個(gè)部分:
首先是資料準(zhǔn)備。一是自己的資料(包括名片、計(jì)劃書、公司資料等);二是收集客戶資料(包括家庭成員、收入水平、興趣愛好等);只有了解你的客戶,才能有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷,做到胸有成竹。
其次是角色扮演。在拜訪客戶之前,邀請(qǐng)同事協(xié)助自己進(jìn)行一次角色扮演,同事扮演客戶,你扮演代理人,把面談過程中可能出現(xiàn)的狀況都模擬一遍,才能臨危不亂。
2、守時(shí)
時(shí)間是最寶貴的,誰都不希望自己的時(shí)間被別人浪費(fèi)掉,守時(shí)能讓你贏得客戶的好感。
3、開場(chǎng)白很重要
開場(chǎng)白如何說?通常會(huì)說:“我是XXX介紹過來的?!币?yàn)檗D(zhuǎn)介紹客戶和介紹者之間肯定是熟人關(guān)系,這樣可以輕松消除對(duì)方的防備心理。
以上三點(diǎn)就是和在和客戶面談時(shí)我們要注意的地方,如果還想了解更多 的保險(xiǎn)銷售技巧。別忘了關(guān)注點(diǎn)贊。我們下期聊聊《轉(zhuǎn)介紹邀約話術(shù)》
